針對最近Andy老師和家寧+0的事件，當然是近日最為熱門的話題。和很多看不慣Andy老師被人整碗捧走的朋友一樣，雖然之前的我對眾量級CROWD根本不熟，但我還是默默加入了訂閱Andy老師頻道的行列。但...

上個禮拜去了一趟日本，這是我將近三年來第一次出國，真的好開心。30年來，應該從來都沒有那麼久沒出國，當飛機降落的那一刻，真的有股既陌生又親切的感覺，就連隨手買到一罐台灣沒有賣的飲料都覺得開心。大家萬一...

去年在哈佛商業評論HBR看到一篇題為「確保顧客關係不被病毒終結」（文章連結點此）的文章，最近又在他們的網站上看到一遍。作者提出以下的五點HEART策略，相信特別適合目前也為疫情嚴峻所苦的許多台灣朋友做...

好久沒有進到影城看電影了！為了看起來場面浩大的新片《天劫倒數》（Greenland），終於又再進影城欣賞新片，而且既然要，當然是選擇22公尺的巨幅銀幕才過癮。不曉得是因為連爆炸場面都會震動的聲光音效、...

前兩天看到一則新聞，驚傳一家著名的迴轉壽司店居然在店內出現老鼠，當場讓我嚇了一跳。然而，讓我嚇了一跳的並不是新聞中說的「巨鼠」有多大，而是報導中引用的店家處理態度（報導連結點此）。其實我不久之前才去過...

投身企業培訓工作之後，我一直很好奇的是，一家提供管理課程及相關服務的管理顧問公司，到底自己能不能作為表率，徹底在自己的公司實踐自己課程中的道理？不管你要賣的是管理、服務、或銷售課程，請問你自己的管理做...

今年的NBA明星賽週末很「熱鬧」，先是明星賽的改制，以目標得分制來決定勝負誰屬，不但為這項已經舉辦近70年的賽事帶來新意，而且也順利激發了明星球員的競爭意識，讓以往常被詬病為表演性質而不夠認真的NBA...

最近新冠肺炎疫情發燒，人人聞之色變。影響所及，許多人紛紛開始取消出國行程；接下來問題來了：萬一你計畫要去的地方並非疫區，航空公司、旅行社、訂房平台、或是飯店不給退怎麼辦？應付過國內外多家不同訂房平台及...

武漢肺炎延燒以來，我雖然很關心，卻對相關議題一直沒有太多評論，原因是因為我雖然相信每個人都有言論自由，但對醫療這種並非我的專長領域，我個人實在沒有必要多講什麼；無論事實也好、意見也罷，我們每個人能做的...

昨天收邀去上一個廣播節目，主要是為了介紹《說理》這套經典好書。在訪談中，主持人和我聊到了最近引起諸多討論的長榮空服員淚訴外籍旅客如廁後要求代擦屁股這種駭人聽聞的事件，而我覺得從《說理》這本書來看，的確...

499之亂終於在昨天告一段落了！中華電信掀起的一波499吃到飽方案申辦熱潮，讓對手台灣大哥大和遠傳也馬上跟進，上一週幾乎癱瘓了所有中華電信門市，打開所有新聞頻道幾乎都少不了跟499之亂有關的消息。 由...

最近好久沒有寫NBA了，主因是自從今年提早開季而傷病一堆以來，我也好一段時間沒有時間看球了。現在只盼終於可以清閒得多的一月趕快到來，我一定要一週起碼看上五天看個飽。 雖說如此，我還是不由得注意到騎士隊...